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Nous sommes à votre écoute si l’un de nos produits n’obtenais pas entière satisfaction à vos yeux. Vous pouvez nous faire part de vos remarques et suggestions à :

 

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Vie Privée

Chez BuyCocooning nous respectons voter vie privée. Nous avons instauré des mesures très strictes développées dans notre politique de protection des données personelles.

 

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Compte Client

Vous pouvez à tout moment accèder à votre espace privée créé lors de votre première commande. Vous y trouverez notamment l’historique et le suivi de vos commandes.

 

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F.A.Q.

Mes Commandes

1 - Comment passer une commande ?
2 - Pourquoi je ne peux pas ajouter certains produits à mon panier ?
3 - Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
4 - Comment accéder au suivi de ma commande ?
5 - Comment annuler ou modifier ma commande ?
6 - Pourquoi mon code de remise ne fonctionne-t-il pas ?

Mes Livraisons

1 - Dans quel pays livrez-vous ?
2 - Quels sont les modes et tarifs de livraisons proposés ?
3 - Quel est le délai de préparation ?
4 - Comment profiter de la livraison gratuite ?
5 - Est-ce que je peux demander des horaires de livraison ?
6 - Est-ce que je peux me faire livrer sur mon lieu de travail ?
7 - Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
8 - Combien de temps je dispose pour aller chercher mon colis ?
9 - Que se passe-t-il si je n’ai pas de point relais près de chez moi ?
10 - Que faire si je me suis trompé(e) d’adresse de livraison ?

Politique de Retour

1 - Puis-je retourner ou me rétracter sur un achat réalisé en pharmacie ou parapharmacie ?
2 - Le remboursement est-il possible ?
3 - Dans quel délai le remboursement est-il effectué ?
4 - Quels sont les délais de rétractation ?
5 - Comment effectuer un retour ?